Importante y consolidada compañía proveedora de la industria minera con cobertura a nivel nacional, especializada en la comercialización de soluciones técnicas, repuestos, componentes y servicios técnicos para maquinaria pesada, se encuentra en la búsqueda de un profesional de excelencia para integrarse a su equipo en Antofagasta en la posición de Ingeniero de Calidad y Servicios.

Objetivo del Cargo:

Asegurar la excelencia operativa y la calidad de los servicios técnicos, así como el estricto control de calidad de repuestos y componentes comercializados por la sucursal. Lo anterior, mediante la estandarización de procesos, gestión de no conformidades, seguimiento de indicadores clave (KPIs) y alineación con los estándares corporativos ISO 9001, velando por la satisfacción de los clientes mineros y el cumplimiento contractual.

Funciones Principales:

• Aseguramiento y Control de Calidad: Definir pautas de inspección, criterios de aceptación y registros de liberación para intervenciones técnicas en taller/terreno y recepción de repuestos en bodega.
• Gestión de No Conformidades y Reclamos: Liderar el análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Porqués), formular planes de acción correctivos y entregar soporte técnico directo ante requerimientos o peritajes con clientes mineros.
• Control de Indicadores (KPIs) y Mejora Continua: Monitorear métricas de desempeño (OTD, retrabajos, reclamos, costos de calidad COPQ) y generar informes mensuales con propuestas de optimización de procesos.
• Auditorías e Inspección de Procesos: Ejecutar pautas de chequeo en bodega y taller, identificando hallazgos, coordinando cierres y colaborando con las áreas de SST y Medio Ambiente.
• Documentación y Estandarización: Elaborar instructivos técnicos, pautas de prueba, planes de control y formatos en estricta alineación con los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001).

Requisitos:

• Formación Académica: Titulado/a en Ingeniería Industrial, Mecánica, Ejecución o carrera afín orientada a operaciones y servicios.
• Experiencia Requerida: Mínimo 2 a 3 años de experiencia en gestión de calidad de servicios técnicos y/o control de calidad de repuestos e insumos (deseable en maquinaria pesada, rodados o rubro proveedor minero).
• Conocimientos Técnicos: Interpretación y aplicación práctica de la norma ISO 9001 (Indispensable). Manejo comprobado de metodologías de análisis de causa raíz (5 Porqués, Ishikawa) e indicadores de gestión. Deseable conocimiento básico de ISO 14001 e ISO 45001.
• Competencias Técnicas y Blandas: Orden y rigurosidad en gestión documental, capacidad analítica, comunicación efectiva con clientes e ingeniería, y trabajo colaborativo con operaciones y bodega.
• Manejo de Excel avanzado
• Inglés técnico básico.

Nuestra empresa respeta y promueve la Ley 21.015 sobre inclusión laboral de personas con discapacidad, la Ley 20.609 contra la discriminación arbitraria y la Norma NCh 3262, que fomenta la igualdad de género y conciliación laboral. Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, garantizando un entorno justo y respetuoso para todos.